TERMOS E CONDIÇÕES DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS – AGÊNCIA SKOPOS
Bem-vindo à Agência Skopos. Ao contratar nossos serviços ou utilizar nosso site, você concorda com os termos descritos abaixo. Este documento estabelece a relação contratual entre a Skopos e seus clientes, focada na transparência e na profissionalização do marketing digital.
1. Objeto dos Serviços
A Agência Skopos oferece serviços que incluem, mas não se limitam a:
Desenvolvimento de Sites (Institucionais, Landing Pages, E-commerce) via WordPress/Elementor ou outros.
Gestão de Tráfego Pago e Social Media.
Criação de Identidade Visual e Fotografia Profissional.
Edição de Vídeos e Criação de peças gráficas para diferentes fins.
2. Autonomia vs. Gestão Recorrente
Nossos projetos são estruturados sob dois pilares:
Projetos de Autonomia: Entrega de ativos (como sites e manuais) onde o cliente recebe estrutura para operar de forma independente.
Serviços Recorrentes: Gestão contínua de tráfego ou social media, mediante mensalidade estabelecida em orçamento específico.
3. Obrigações do Cliente (Briefing e Prazos)
Para que a Skopos entregue um trabalho estratégico e personalizado, o cliente compromete-se a:
Preencher os formulários de Briefing com clareza e precisão.
Fornecer materiais necessários (logos, acessos, fotos) nos prazos combinados.
Nota: Respostas superficiais ou atrasos no envio de materiais por parte do cliente podem resultar na extensão do prazo de entrega final.
4. Pagamentos, Reembolso e Cancelamento
Modelo Pré-pago: Todos os serviços da Skopos são realizados mediante pagamento antecipado. A execução ou reserva de agenda técnica só ocorre após a confirmação do pagamento.
Política de Reembolso:
Sem Briefing: O cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias após o pagamento para solicitar o reembolso total, desde que o formulário de briefing não tenha sido preenchido.
Com Briefing / Início da Execução: Uma vez que o briefing foi preenchido e enviado, entende-se que a prestação do serviço personalizado foi iniciada. A partir deste ponto, não será possível o reembolso, visto que houve alocação de tempo técnico e início da análise estratégica.
Processamento: Todos os pagamentos são processados via plataforma Asaas.
5. Propriedade Intelectual e Acessos
Após a quitação integral do projeto, os direitos de uso do site, artes e fotos são transferidos ao cliente.
A Skopos reserva-se o direito de exibir os trabalhos realizados em seu portfólio para fins de divulgação de competência técnica.
Domínios e hospedagens são de responsabilidade financeira do cliente, podendo a Skopos oferecer o suporte técnico para configuração.
6. Limitação de Responsabilidade
A Skopos utiliza as melhores práticas de mercado para buscar resultados. No entanto, o marketing digital é influenciado por fatores externos (algoritmos de terceiros como Google/Meta, mercado e concorrência), impossibilitando a garantia de faturamento específico ou lucros exatos.
7. Modificações dos Termos
Reservamo-nos o direito de atualizar estes termos periodicamente para refletir melhorias em nossos processos internos. A continuidade do uso dos serviços após alterações constitui aceitação dos novos termos.
